訂單修改
您可以在 24 小時內變更訂單資訊（例如顏色、尺寸、送貨地址、電話號碼）。
如果您的訂單已出貨，則無法修改。
訂單取消
您可以在 24 小時內免費取消訂單。
如果您的訂單已出貨，則無法取消。如果您堅持取消，我們將向您收取訂單金額的30%-50%的倉儲費用、訂單準備費用和運輸費用。這筆費用將從您的商品退款中扣除。
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收到貨物後 14 天內，您可以要求退貨退款（不包括我們的退貨運費）。任何退回的產品應保持其原始狀態：未使用、原始包裝且配件齊全。此外，退貨退款可能需要支付重新進貨費用。詳情請參閱下方的「重新進貨費用」部分。
警告 – 損壞、弄髒或已使用的物品無法退回。如果退貨不符合要求，我們將不接受退貨。
請注意，退貨權不適用於：
• 客製化產品是根據客戶的意願向製造商訂購的。 （製造商缺陷除外）
• 所有配件，例如燈泡。
• 我們不接受相同產品的大訂單的退貨、取消或換貨（「大訂單」：三個或更多相同產品）。如果您訂購的商品數量較多，我們建議您先購買一件，以確定是否是您需要的。如有任何疑問，請聯絡我們[email protected]，我們會盡快回覆您。
請注意：
由於電腦的圖像解析度和顯示器設定的原因，網站上顯示的顏色可能略有不同。由於手動測量，尺寸會略有不同。顏色和尺寸僅供參考，請以實物為準。
一旦訂單出貨並支付了加急運費，運費將不可退還，並且客戶需承擔退貨運費。
所有已出貨的訂單和包裹將不接受取消。退貨和換貨產生的所有運費均由客戶承擔。請在簽收包裹後一週內確認您收到的產品狀況良好且無誤。
如何發起退貨？
• 發送電子郵件至[email protected]，其中應包含退貨原因和您希望退貨的商品的說明
• 我們將檢查您的電子郵件。
• 一旦您的退貨申請獲得批准，您將收到一封退貨批准電子郵件。
• 如果一切準備就緒，自收到退貨批准之日起，您有 7 天的時間寄出您想要退貨的商品。運費將由您支付。
• 寄出您想要退回的物品後，請透過電子郵件告知我們追蹤號碼和追蹤網址。
• 收到退回的物品後，我們將透過電子郵件告知您退回的物品是否符合我們的退貨和退款政策。如果是這樣，我們將退款給您。如果沒有，我們保留拒絕退款的權利。
我們的客戶服務將在工作日 24 小時內回覆您的電子郵件。週末及假日期間，我們的回覆時間將延遲至24-48小時。 請及時查看您的收件匣以找到我們的回覆郵件。如果找不到，請檢查您的垃圾郵件。先感謝您。
退款
• 我們將在收到符合我們退貨和退款政策的退貨商品後為您退款。
• 退款操作完成後，退款將退回至您原先的付款帳戶。 （PayPal：1-2 天；信用卡：3-5 天）
• 由於匯率波動，您收到的實際金額可能與您的原始付款有所不同。
• 任何已支付的運費均不予退還。
退貨地址
我們將根據您所在的位置選擇最近的退貨送貨地址。一旦您的退貨請求得到確認，我們將向您發送退貨地址。請在退貨前聯絡我們，以取得退貨送貨地址和其他說明。如果未事先通知我們，我們將不對退回的物品負責。
補貨費
如果退貨期限已過或在退貨期限內要求退貨的原因是以下原因之一，我們將向您收取退貨費用。常見場景包括：
- (1) 改變主意或買家後悔
- (2) 同樣的產品在其他地方可以以更優惠的價格買到
- (3) 錯誤購買或不再需要的物品
根據退貨期限和退貨商品的狀況，我們將收取高達商品價格 100% 的退貨費用。以下是不同退貨場景的退貨費用：
如果您在我們網站購物時遇到任何問題，請透過 [email protected] 與我們聯絡尋求解決方案。發出爭議（例如PayPal爭議）無助於加速問題解決。
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，請透過 [email protected] 與我們
問答
我收到貨時物品已損壞？
收到的帶有碎玻璃、凹陷的燈罩或框架的產品不被視為有缺陷的產品，並且不能退貨。在這種情況下，我們將免費更換玻璃或遮光罩。如果您不希望收到替換品並希望退貨，我們將視為正常退貨，並收取高達 35% 的退貨費用。我們也保留從退款中扣除所有出境運費的權利。
收到的商品與我的訂單不是同一產品？
• 在這種情況下，我們建議您先檢查您的訂單資訊（正確與否）。
• 所有包含錯誤接收或錯誤收到的物品的貨件都需要在收到物品後一周內向我們報告。
• 如果交付的商品不正確，我們將在收到您的電子郵件後最多 8 週內提供正確的產品。我們將支付退回錯誤商品和提供正確產品的所有運費。
• 如果您不想換貨並堅持退回商品，則該訂單將被視為正常退貨，並且我們將向您收取高達 35% 的倉儲費用、訂單準備費用和運輸費用。
我可以拒絕接收已出貨的物品嗎？
一旦您的訂單發貨，我們就無法阻止。如果您拒絕提貨，我們將向您收取訂單金額的30%-50%的倉儲費、訂單準備費和運費。這筆費用將從您的商品退款中扣除。
如果發生不可抗力（例如損壞或缺陷），請立即聯絡我們的客戶服務團隊[email protected]，我們將為您提供適當的解決方案。
退回的物品有損壞嗎？
當您退回商品時，請務必正確包裝商品。如果退回的物品損壞，我們無法為您退款。在這種情況下，您最好向運輸公司（承運人）提出索賠，並告知我們如何處理損壞的產品。我們只會將您的產品自損壞起保留 15 天。
我什麼時候能收到退款？
對於成功退回的商品，資金最多可能需要 5 個工作天才能退回到您的原始付款中（PayPal：1-2 天；信用卡：3-5 天）。如有任何疑問，請透過電子郵件聯絡我們：[email protected]，我們會盡快回覆您。
請注意，任何取消或退貨應遵循我們的退貨和退款政策。
製造商缺陷？
如果有製造商缺陷——我們保留修理/修理任何損壞零件/玻璃或任何固定裝置缺陷的權利——我們出售。如果缺陷無法修復，我們將免費更換。
關於保固？
某些商品自購買日起享有一年保固。如欲了解詳情，請聯絡我們 [email protected]
退貨時我需要支付運費嗎？
是的。非品質問題（包括但不限於顏色、尺寸、款式不合適、個人原因…）造成的退貨，退貨運費由您承擔。實際金額可能因不同業者而異。
如果您想因商品損壞或瑕疵而退回商品，請不要擔心，請參閱「我收到商品時商品已損壞？ 」和「製造商缺陷？ 」在問答中。